CQ9电子和卓英（yīng）矛盾（dùn）纠纷多元化解一站式信息（xī）平台，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，解决各类社（shè）会矛（máo）盾，实现小事不出街道、大事不出（chū）区（qū）、矛（máo）盾不上（shàng）交。通过大数据、云（yún）计算和人工智能（néng）等技术（shù），平台实现（xiàn）调解组织五级联动统一（yī）入口（kǒu）、矛盾纠纷化解全流程闭环、21个部（bù）门65类纠纷业务数据齐汇聚，构建矛盾（dùn）纠纷智能（néng）监测预警分析模型（xíng）。
定纷止争（zhēng）“理” 上网（wǎng）来（lái）
定纷止争“理”上网（wǎng）来。为切实把（bǎ）矛盾（dùn）解决在（zài）萌芽（yá）状态、化解在基层，我们探（tàn）索以（yǐ）数字信息技术为保障的矛（máo）盾纠纷多元化解（jiě）新路（lù）子，推动数字技术与（yǔ）依法专（zhuān）业、便（biàn）捷（jié）高（gāo）效（xiào）化解社会各类（lèi）矛盾（dùn）纠纷的深（shēn）度融合。
平（píng）台整合群众、社（shè）区、调解机（jī）构、部门/指（zhǐ）挥（huī）决策四类角色；人民（mín）调解、司法调解、行政调（diào）解三项（xiàng）调解渠道；婚姻家庭、群里间群体性纠纷、物业管理纠纷、社会单位（wèi）间纠纷、公共（gòng）事（shì）务（wù）与（yǔ）个（gè）体矛盾纠纷、消费（fèi）者权益（yì）保（bǎo）护等纠纷类型。
实现（xiàn）“一个出入口（kǒu）” 全面归集， 自动分流“N个业务又”、“1个分析口”，解决群众不清楚解（jiě）纷途径、相关（guān）诉（sù）求（qiú）调解（jiě）方式的问题，解决社区、调解机构（gòu）调解信息整（zhěng）理及录入不便利问（wèn）题，满足矛盾纠纷问（wèn）题（tí）快速流转、智能转办的需求。
平台通过整（zhěng）合各类纠（jiū）纷（fēn）资（zī）源，将评估、调解、仲（zhòng）裁等各类解决（jué）纠纷手段进行整（zhěng）合，充分（fèn）发挥行（háng）政（zhèng） 调解、仲裁等多元主体力量（liàng），满足（zú）人民群（qún）众日益增长的矛盾纠纷调解需求（qiú）。
平台（tái）设计为（wéi）“一数据（jù）库--四应用终端--N业务（wù）支撑” 整体架构。
即矛盾纠纷基础数据库，汇聚业务部（bù）门（mén）数据、全（quán）市化（huà）解组织架构（gòu）和业务流程（chéng）。
即居民诉求端、网格员上报端、调解员和（hé）部门工（gōng）作端、领导管理端，各角色（sè）之间（jiān）协作（zuò）互通。
平台集业务受理、智能分（fèn）拨、处（chù）置闭环、画像分析等功能于（yú）一体。
市级网格五级全（quán）域全覆盖、21部门65类纠纷全（quán）联（lián）动、受理化解（jiě）业务（wù）全流程（chéng）、居民（mín）组织领（lǐng）导全参（cān）与，电脑移动应用全支持。
紧密围绕这（zhè）三点难题，深入（rù）调研分析群众（zhòng）用户（hù）及（jí）调解工作人员的主要诉求，结合（hé）当前（qián）纠纷联动和调（diào）解业务（wù）工作现状（zhuàng），打造了矛盾纠纷（fēn）多（duō）元化解全（quán）流（liú）程的解决（jué）方案。
创新多元（yuán）解纷（fēn）形式，智（zhì）能引导（dǎo）解纷服务，及时受理（lǐ）各类矛盾纠纷，贯通实体场所（suǒ）服务渠道、案件状态，实现”随（suí）时随地” 纠纷化解。
平台提（tí）供（gòng）高效便捷的（de）纠（jiū）纷解决（jué）途径，增（zēng）进法治意识，降低解（jiě）决（jué）纠纷所需的（de）时间和精力成本，有效提升居（jū）民的满意（yì）度和社会融合感（gǎn）。进（jìn）一步增强居民的法律（lǜ）意（yì）识和维权能力。
为（wéi）工作人员提供（gòng）系统化、智能化（huà）的工（gōng）作平台（tái），更高效地（dì）处理纠纷案件（jiàn），并通过数（shù）据支持（chí）实（shí）现更（gèng）好的（de）案件跟踪和（hé）解决，提升工作效率和服务质量。
平（píng）台减轻政府机构的（de）工（gōng）作压力，为政府（fǔ）提供更为全面矛盾纠纷解决手段，提（tí）升政府的治理能力（lì）和社会管（guǎn）理水平，也为（wéi）政府提供更好治理工具。
减少矛盾事件对社会秩序和稳定的影（yǐng）响，增强社会信（xìn）任感和公（gōng）共秩序，为社会长期和谐稳（wěn）定（dìng）作出积（jī）极（jí）贡献，有效推动整个社会（huì）的发展和进步，为（wéi）社会（huì）长远繁荣稳定（dìng）作出重要（yào）贡献。
